Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition et de retour

Bienvenue chez Maknz Parfums ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle. Vous trouverez ci-dessous des détails sur nos politiques d'expédition et de retour pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin.

Politique d'expédition

Temps de traitement :

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Méthodes d'expédition et délais de livraison :

  • Expédition standard : Livraison sous 2-3 jours ouvrables.
  • Expédition express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les frais de livraison:

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.

Transport maritime international:

  • Nous n'offrons pas d'expédition en dehors des États-Unis

Suivi de commande:

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site internet.

Politique de retour et d'échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, nous proposons un processus de retour et d'échange sans tracas.

Admissibilité au retour :

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • LE(S) PARFUM(S) DOIVENT CONTENIR AU MOINS 95 % OU PLUS DE LIQUIDE ORIGINAL ET ÊTRE DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE (BOÎTE EN TACT)
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tout retour.

Processus de retour :

  1. Visitez notre portail de retour et d'échange pour lancer votre retour ou échange.
  2. Suivez les instructions pour finaliser votre demande de retour.
  3. Imprimez l'étiquette de retour fournie et joignez-la à votre colis de retour.
  4. Déposez votre colis de retour chez le transporteur désigné.

Remboursements :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 30 jours.

Des échanges:

  • Si vous devez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez utiliser notre portail de retour et d'échange pour faire votre demande.

Articles endommagés ou défectueux :

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client à info @maknzperfumes.com .

Merci d’avoir fait du shopping avec Maknz Perfumes !